姫路ふたば（ひめふた）ブログ　VOL.223

大切なお客さま、地域のみなさまへ

自動車の故障などのトラブルの際に、さらに料金トラブルに遭うケースが発生しています！
自動車を運転する可能性があるご家族、ご友人にもぜひ情報を共有なさってください！

ロードサービスが必要な時は、まずはご契約されている自動車保険のサービスダイヤル
もしくは、JAFやお知り合いのカーサービス業者さんへご連絡を‼️

以下、損保ジャパンのホームページより
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📢ロードサービス業者との
　料金トラブルにご注意ください‼️

最近、お客さまからご連絡いただく中に「ネット広告で見つけたロードサービスの格安業者に作業を依頼したところ、高額な請求を受けた。」などの事例報告をうけています。
全国の消費生活センターや国民生活センターにも同様の相談がよせられているようです。
当社の自動車保険にご加入いただいている場合、多くのご契約にロードアシスタンス特約が付帯されています。
事故や故障などでロードサービスが必要になった場合は、まずはお客さまの安全を確保いただいた上で、当社または当社代理店にご連絡いただき、ロードサービスについてご相談ください。

⚠️業者の特徴

Web広告などで「基本料金格安￥○○○○～と強調」したり、「他社では2日後になるものも最短○○分」などと他社との優位性をうたい、勧誘しています。

⚠️トラブル事例

このような一部のロードサービス業者との間で、次のようなトラブルが発生しています。

「基本料金以外の作業費用について説明がなく、出動費、作業費、緊急対応費など合わせて20万円超の金額を請求された」
「あとから保険請求すれば全額保険金でもらえるなどと説明し、コンビニでお金をおろして支払ってしまった」
「キャンセルを申し出たところ、キャンセル不可と言われた。もしくは高額なキャンセル料を請求された」

※ ご加入いただいている自動車保険に付帯されるロードアシスタンス特約ではお支払の限度額があります。多くのケースはご負担なく限度額内でお支払いとなりますが、作業内容や距離などにより限度額を超過する場合は、お客さま負担が生じることもございます。
当社にて手配するロードサービス業者は、このような業者とは一切関係はありません。

⚠️写真のトミカと本文は関係ありません

🐼損保ジャパンのホームページ
ホーム→大切なお知らせに掲載されています
https://www.sompo-japan.co.jp/announce/2022/announce_01/